Guía para los clientes de Bankia que se integran en Caixabank: Bizum, transferencias, app…

Guía para los clientes de Bankia que se integran en Caixabank: Bizum, transferencias, app…

Todo lo que no podrán hacer los clientes de Bankia durante este fin de semana por la fusión con CaixaBank CaixaBank lanza la gran migración tecnológica para acoger a 7,6 millones de clientes de Bankia con datos equivalentes a 45 Spotify

CaixaBank inicia este viernes el proceso de integración tecnológica con Bankia. Se trata de un complejo proceso informático que afectará a 7,6 millones de clientes y que se alargará a lo largo de todo el fin de semana.

La operación de migración de los clientes de Bankia a Caixabank, la más grande realizada hasta la fecha en el sistema financiero español, generará algunas incidencias para los clientes procedentes de la entidad absorbida, pero se espera esté completada al 100% el próximo lunes.

¿Cuándo dejará de funcionar la web de Bankia?

Este viernes, tras el cierre oficial de todas las oficinas (15:00 horas), los clientes de Bankia podrán acceder a su banca digital -vía web y móvil- y consultar su saldo, pero no podrán realizar operaciones. Tampoco se actualizará el registro de movimientos en caso de que el cliente realice operaciones con tarjeta o reintegros en el cajero.

¿Cuándo seré nuevo cliente de Caixabank?

A partir del próximo lunes los antiguos clientes de Bankia tendrán disponible todas las operaciones bancarias disponibles tanto en la web de Caixabank como en su app.

¿Puedo hacer un Bizum o una transferencia si soy cliente de Bankia?

Hasta el fin de la migración de datos, previsiblemente el sábado por la noche, los clientes de Bankia tampoco podrán enviar ni recibir dinero por Bizum ni por transferencias inmediatas.

Cualquier intento de operatividad de Bizum que tenga como origen o destino un número de teléfono asociado a un cliente de Bankia mostrará un mensaje de error hasta que el servicio vuelva a estar disponible.

¿Puedo utilizar mi tarjeta de Bankia este fin de semana?

Sí, los clientes podrán utilizar con normalidad las tarjetas de Bankia y podrán realizar compras en tiendas físicas y online, aunque hasta que acabe la integración no se verán actualizados los movimientos realizados.

¿Cuándo dejará de estar operativa la web de Bankia y su app?

Cuando la fase de migración concluya, previsiblemente el sábado por la noche, tanto la web de Bankia como la aplicación de banca móvil quedarán automáticamente redirigidas a la web comercial de CaixaBank y a las aplicaciones CaixaBankNow e imagin.

A partir del domingo, los clientes de Bankia podrán descargarse las aplicaciones de banca digital de CaixaBank y así acceder a ellas.

Oficina de Caixabank en Madrid.

¿Qué claves utilizo para consultar mi nueva cuenta en Caixabank?

En el primer acceso a la banca móvil de CaixaBank, los usuarios podrán utilizar las mismas claves que utilizaban con Bankia y el sistema les solicitará las comprobaciones de seguridad habituales, para las cuales será necesario contar con su teléfono móvil.

Una vez finalizada la integración tecnológica, CaixaBank pasará a tener unificada toda la información comercial, así como los sistemas mediante los cuales se pueden realizar operativas financieras y contrataciones de productos.

¿Qué comisiones puede cobrar Caixbank a los clientes de Bankia?

Los clientes de Bankia del programa Por ser tú de la entidad absorbida pasarán a integrarse en el programa Día a día de CaixaBank, que ofrece de forma gratuita la operativa y los servicios bancarios más habituales siempre que se cumplan unos requisitos de vinculación por parte del cliente.

CaixaBank asegura que tres de cada cuatro clientes estarán exentos de pagar por estos servicios, lo que supone que más de 13,6 millones de clientes tendrán gratis la operativa más habitual con el banco.

El resto de clientes, los que tengan una menor vinculación con CaixaBank, deben pagar 240 euros de comisiones al año (60 euros cada tres meses) por el mantenimiento de sus cuentas corrientes. En Bankia, este importe era de 168 euros al año, 14 euros al mes.

¿Pagaré más por mi tarjeta de débito en Caixabank si soy cliente de Bankia?

Los usuarios de origen Bankia que no estén vinculados y decidan mantener su tarjeta de débito, además, pasarán a pagar 36 euros al año a partir del 1 de enero de 2022, frente a los 28 euros que pagaban con anterioridad

Soy actualmente cliente de Caixabank, ¿Afecta esta fusión a algún tipo de operaciones en mis cuentas?

Los clientes de CaixaBank podrán operar con normalidad a través de CaixaBankNow, tanto web como móvil, o de la aplicación de Imagin, y usar sus cajeros, Bizum y tarjetas sin incidencias, con actualización de su posición en tiempo real.

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